Información de contacto


INFORMACIÓN DE CONTACTO


DATOS DE CONTACTO



Email           : velariamilanoshop@gmail.com

Teléfono        : +34 912 345 678

Dirección       : Calle de la Palma, 14, 2º A

                  28004 Madrid, España

Web             : velariamilano.com

HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE



Lunes a viernes: 9:00 – 18:00 h

Sábados, domingos y festivos: cerrado

TIEMPO DE RESPUESTA



Nos comprometemos a responder todos los mensajes en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.

Para incidencias relacionadas con pedidos en tránsito, incluye tu número de pedido en el asunto del correo para agilizar la gestión.


Ejemplo de asunto: "Incidencia pedido #12345"

CÓMO PODEMOS AYUDARTE



  • Seguimiento y estado de pedidos
  • Dudas sobre productos y disponibilidad
  • Solicitud de devoluciones o cambios
  • Facturas y datos de facturación
  • Cualquier otra consulta

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA (UE)



De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores europeos pueden utilizar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea:


Web: https://ec.europa.eu/consumers/odr